1. Überblick
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Weihnachtskränzen und Girlanden, Kranz- und Dekorationszubehör, Weihnachtsbeleuchtung und Kabeln, Aufbewahrung für Weihnachtsdekoration sowie Werkzeugen und sonstigen verwandten Produkten, die über christmasworld.com von Verbrauchern in Deutschland bestellt werden.
2. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Versandabwicklung erfolgt entsprechend der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten. Für bestimmte besondere Lieferadressen oder Lieferbedingungen können besondere Versandvorkehrungen erforderlich sein. Sollte dies für Ihre Bestellung relevant sein, werden Sie vor bzw. im Zusammenhang mit der Lieferung entsprechend informiert.
3. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 34 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
Ab einem Bestellwert von 34 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die anschließende Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die angegebene Transportzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister.
5. Versandarten und Transportzeit
Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Welcher Transportdienstleister für eine Bestellung verwendet wird, kann abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Gegebenheiten bestimmt werden.
Die übliche Transportzeit beträgt 7–10 Werktage.
Bei der angegebenen Transportzeit handelt es sich um eine übliche voraussichtliche Transportdauer. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle abweichen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die anfallenden steuerlichen Kosten sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben Logistikdienstleister mit der Durchführung der erforderlichen Zollabwicklung beauftragt. Unter normalen Umständen müssen Verbraucher bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände zusätzliche Anforderungen entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den verfügbaren Sendungsinformationen folgen, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese über die entsprechenden Bestell- oder Versandinformationen mitgeteilt.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch den jeweiligen Transportdienstleister. Nach der Übergabe der Sendung kann es daher etwas dauern, bis neue Informationen im Tracking-System angezeigt werden.
Wenn Sie keine Sendungsinformationen erhalten haben oder sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie uns unter support@christmasworldde.com kontaktieren.
8. Lieferverzögerungen
Die übliche Transportzeit beträgt 7–10 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter support@christmasworldde.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an. Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus.
Sie können uns außerdem telefonisch unter +1 (859) 756-4829 kontaktieren.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:30–12:00 Uhr und von 14:00–18:00 Uhr (CET/CEST) erreichbar.
9. Beschädigte Waren oder Transportschäden
Wenn Sie eine Ware mit erkennbaren Transportschäden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens an. Soweit erforderlich, können Sie außerdem Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung zur Verfügung stellen.
Transportschäden werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bearbeitet.
10. Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen ist, können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen anhand der verfügbaren Sendungs- und Bestellinformationen den Lieferstatus und können bei Bedarf weitere Informationen beim jeweiligen Transportdienstleister einholen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
11. Lieferadresse
Bei der Bestellung sollten Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie weitere Informationen, die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse möglich ist. Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen oder garantiert werden.
Sollten durch eine vom Verbraucher fehlerhaft oder unvollständig angegebene Lieferadresse zusätzliche Kosten entstehen, werden diese unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen Umstände behandelt.
12. Änderung der Versandinformationen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, wenn Sie eine Änderung der Lieferinformationen wünschen.
Ob eine Änderung vorgenommen werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder der Versandinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
13. Stornierung einer Bestellung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Wir prüfen, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch storniert werden kann. Soweit eine Stornierung vor dem Versand möglich ist, erfolgt die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen entsprechend den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
14. Besondere Umstände und unvorhersehbare Verzögerungen
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, außergewöhnliche Logistikaufkommen, Betriebsstörungen beim Transportdienstleister, Störungen der Verkehrsinfrastruktur oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Solche Umstände können dazu führen, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit verlängert. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
15. Verantwortlichkeit
Die angegebene Transportzeit von 7–10 Werktagen stellt eine übliche voraussichtliche Transportdauer dar und ist keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Wir unterstützen Sie im angemessenen Umfang bei der Klärung von Lieferverzögerungen, Transportschäden oder verlorenen Sendungen.
Lieferprobleme werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den jeweils geltenden Richtlinien behandelt. Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder anderen Versandangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter support@christmasworldde.com.
Sie können uns telefonisch unter +1 (859) 756-4829 erreichen.
Unsere Kontaktadresse lautet: 143 Morgan St, Berea, KY 40403, United States.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:30–12:00 Uhr und von 14:00–18:00 Uhr (CET/CEST) erreichbar.