Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Weihnachtskränzen und Girlanden, Zubehör für Kränze und Dekoration, Weihnachtsbeleuchtung und Kabeln, Aufbewahrungslösungen für Weihnachtsdekoration sowie Werkzeugen und vergleichbaren Produkten, die Verbraucher in Deutschland über christmasworldde.com bestellen.

Sie gibt einen Überblick über unser Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden und weiteren Fragen rund um den Versand.

2. Liefergebiet

Unser Versandangebot ist derzeit auf Lieferungen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Die konkrete Durchführung des Versands richtet sich nach der jeweiligen Bestellung sowie den verfügbaren logistischen Möglichkeiten.

Bei besonderen Lieferadressen oder speziellen Anforderungen an die Zustellung kann eine gesonderte Versandabwicklung notwendig sein. Sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein, werden Sie entsprechend vor oder im Zusammenhang mit der Lieferung informiert.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.

  • Bestellwert unter 34 €: 5,99 € Versandkosten;

  • Bestellwert ab 34 €: versandkostenfreie Lieferung.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für die Übergabe an den Versanddienstleister vorbereitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der anschließenden Transportdauer gleichzusetzen ist.

Die angegebene Transportzeit beginnt grundsätzlich erst nach Abschluss der internen Bearbeitung und nachdem die Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister übergeben wurde.

5. Versanddienstleister und Transportdauer

Für den Versand unserer Bestellungen können insbesondere folgende Versand- und Logistikunternehmen eingesetzt werden:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Welcher Dienstleister für eine konkrete Bestellung zuständig ist, kann insbesondere von der Art des bestellten Produkts, der Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Gegebenheiten abhängen.

Die übliche Transportdauer beträgt 7–10 Werktage.

Bei diesem Zeitraum handelt es sich um eine voraussichtliche reguläre Transportdauer. Die tatsächlich benötigte Lieferzeit kann aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs hiervon abweichen.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die auf Ihre Bestellung anwendbaren Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Soweit eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese über die hierfür eingesetzten Logistikdienstleister organisiert.

Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland entstehen Verbrauchern unter normalen Umständen keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung.

Sollten aufgrund besonderer tatsächlicher oder gesetzlicher Umstände zusätzliche Anforderungen entstehen, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Ihnen die für Ihre Bestellung verfügbaren Versand- und Trackinginformationen zur Verfügung gestellt werden, sodass Sie den aktuellen Lieferstatus nachvollziehen können.

Sofern eine Sendungsnummer für Ihre Bestellung vorhanden ist, wird diese zusammen mit den entsprechenden Bestell- oder Versandinformationen bereitgestellt.

Die Aktualisierung des Sendungsstatus erfolgt durch den jeweils zuständigen Versanddienstleister. Daher kann nach der Übergabe der Sendung zunächst eine gewisse Zeit vergehen, bevor neue Trackinginformationen im System erscheinen.

Falls keine Trackingdaten übermittelt wurden oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, können Sie uns unter support@christmasworldde.com kontaktieren.

8. Lieferverzögerungen

Die übliche Transportdauer beträgt 7–10 Werktage.

Ist die Bestellung auch nach Ablauf dieses voraussichtlichen Zeitraums noch nicht eingetroffen, wenden Sie sich bitte vorzugsweise per E-Mail an support@christmasworldde.com.

Für eine möglichst schnelle Prüfung empfehlen wir, nach Möglichkeit folgende Angaben bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Sendungsnummer, sofern vorhanden;

  • relevante Informationen zu Ihrer Bestellung.

Wir prüfen anschließend die verfügbaren Bestell- und Versanddaten und unterstützen Sie bei der Klärung des aktuellen Lieferstatus.

Zusätzlich können Sie uns telefonisch unter +1 (859) 756-4829 erreichen.

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET/CEST).

9. Beschädigte Waren und Transportschäden

Wenn eine Ware während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah über den Schaden zu informieren.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie kurz den festgestellten Schaden.

Falls dies zur Bearbeitung erforderlich oder hilfreich ist, können Sie zusätzlich Fotos des betroffenen Artikels sowie der Versandverpackung übermitteln.

Transportschäden werden unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie unserer anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bearbeitet.

10. Verlust einer Sendung

Ist eine Sendung auch nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht bei Ihnen eingetroffen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Versandstatus und können, soweit dies für die Klärung erforderlich ist, zusätzliche Informationen beim zuständigen Versanddienstleister einholen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Regelungen uneingeschränkt bestehen.

11. Lieferanschrift

Bitte stellen Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung sicher, dass die Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben wird.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • Straße;

  • Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • weitere Angaben, die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind.

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die Lieferanschrift noch geändert werden kann.

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister ist eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr möglich oder kann nicht garantiert werden.

Sollten aufgrund einer vom Verbraucher falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Kosten entstehen, wird der jeweilige Fall unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Umstände geprüft.

12. Änderungen der Versandangaben

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen an der Lieferadresse oder anderen Versandinformationen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an uns, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Ob eine gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferanschrift oder sonstiger Versandangaben möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

13. Stornierung von Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie bei uns eine Stornierung anfragen.

Wir prüfen anschließend, ob der aktuelle Bearbeitungsstand eine Stornierung noch ermöglicht.

Kann die Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert werden, erfolgt die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann eine unmittelbare Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall gelten insbesondere die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

14. Besondere und unvorhersehbare Umstände

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • außergewöhnliche Wetterverhältnisse;

  • besonders hohes Versand- oder Logistikaufkommen;

  • Betriebsstörungen bei Versanddienstleistern;

  • Beeinträchtigungen der Verkehrsinfrastruktur;

  • andere unvorhersehbare logistische Ereignisse.

Solche Umstände können dazu führen, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit verlängert.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht berührt.

15. Verantwortlichkeit und Lieferzeiten

Die angegebene Transportdauer von 7–10 Werktagen stellt eine gewöhnliche voraussichtliche Lieferzeit dar und ist keine Zusicherung eines bestimmten Zustelltages.

Wir bemühen uns, Bestellungen ordnungsgemäß zu bearbeiten und Kunden bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder verlorenen Sendungen im angemessenen Umfang zu unterstützen.

Die Bearbeitung von Versandproblemen erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und unseren anwendbaren Richtlinien.

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Sendungsverfolgung, Transportschäden, Lieferverzögerungen oder sonstigen Versandthemen kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail: support@christmasworldde.com

Telefon: +1 (859) 756-4829

Anschrift:
143 Morgan St
Berea, KY 40403
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:30–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(CET/CEST)